我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通[麦克法霖]

1. 失败不要垂头丧气，胜利不要得意忘形

2. 昔时贤文，诲汝淳谆；基韵增广，多见多闻

3. 问祖宗之泽，吾享者是，当念积累之难。问子孙之福，吾贻者是，要思倾覆之易

4. 无关紧要之票，概不标判，则吏胥无权。不相交涉之人，概不往来，则关防字密

5. 修己以清心为要；涉世以慎言为先

6. 深刻的思想就像铁钉，一旦钉在脑子里，什么东西也没法把它拔出来

7. 为什么恰恰到了老年，人才注意到自己的感受，批评自己的行动呢？为什么年轻的时候就不管这些？到了老年，就是没有这一套也已经够难受的了。……年轻的时候整个生活不留痕迹地滑过去，几乎没触动思想，可是到了老年，每一个极小的感受都像钉子那样钉在头脑里，引起一大堆问题

8. 上帝是宽容的，人类却并不宽容；

9. 如果善确实在作品中，并且表现出来，那时作品才真正是美和善

10. 湿靴不要去烤

11. 我没有骗过人，没有写过轻蔑或告密的东西，没有阿谀过谁，没有说过谎，没有侮辱过人；简单地说，我有许多篇小说和文章，由于写的拙劣而情愿扔掉，然而没有一行文字会使我现在为它抱愧

12. 文学家不是糖果贩子，不是化妆专家，不是给人消愁解闷的，他是一个负着责任的人，受自己的责任和良心的约束

13. 为民避免第二次发现美洲大陆，为了避免第二次发明火药，就要避免写那些老掉牙的题材

14. 身体健康，是生命的幸福

15. 我觉得你们这些有思想的人如果专心致志于解决大问题，那你现在极力要解决的那些小问题，也就自然而然地顺带解决了。如果你坐着汽球上天，看一看全城，那么你也就不由自主、自然而然地看见了田野、农村、河流。……人们制造硬脂，同时，作为副产品，也就得到了甘油。我觉得当代的思想似乎停在一个地方，粘住不动了，它充满偏见，萎靡不振，畏畏葸葸，害怕广阔浩渺的翱翔，犹如我和你怕登山一样。这就是保守思想

16. 如果你不必扮演其中的一个角色，这世界将是何等出色的一台喜剧

17. 如果道德败坏了，趣味也必然会堕落

18. 心地上无波涛，随在皆风恬浪静。性天中有化育，触处见鱼跃鸢飞

19. 舌头虽小，可以毁掉一座城市

20. 如果真理在少数人中间获得了充分的胜利，而这少数人是优秀的，那就应当予以接受；因为真理的本性并不在于使多数人喜爱